MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvanı: Butik Yayıncılık ve Kişisel Gelişim Hizmetleri Ticaret A.Ş.
Adresi: Mithatpaşa Mahallesi, Abdülhamithan Caddesi No:37/A, Kemerburgaz, Eyüpsultan / İstanbul
MERSİS Numarası: 0191057950900001
Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa
Vergi Numarası: 1910579509
Telefon: 0212 612 05 00
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: www.butikyayincilik.com
İade Adresi: Mithatpaşa Mahallesi, Abdülhamithan Caddesi No:37/A, Kemerburgaz, Eyüpsultan / İstanbul
İade İçin Öngörülen Taşıyıcı: [KARGO ŞİRKETİ DOLDURULACAK]
İade Kargo Kodu: [VARSA DOLDURULACAK]

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Ticari Unvanı:
T.C. Kimlik Numarası / Vergi Numarası:
Fatura Adresi:
Teslimat Adresi:
Telefon:
E-posta:

Bundan sonra “ALICI” veya tüketici niteliğini taşıması hâlinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAK

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.butikyayincilik.com internet sitesi veya SATICI’nın kullandığı diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi ve Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VEYA HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya hizmetlerin temel özellikleri, adedi, satış bedeli, indirimleri, vergileri, teslimat masrafları ve toplam sipariş tutarı aşağıdaki gibidir:

Sipariş Numarası:
Sipariş Tarihi:

Ürün veya Hizmet	Adet	Birim Fiyat	İndirim	KDV Dâhil Toplam

Ara Toplam: TL
Kargo / Teslimat Bedeli: TL
İndirim / Kupon Tutarı: TL
Vergiler Dâhil Genel Toplam: TL
Ödeme Şekli:
Teslimat Şekli:

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncellenene veya belirtilen kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, teslimat masrafları, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten sipariş onay butonuna basması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla işbu sözleşmenin kurulduğunu kabul eder.

Siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve ALICI hesabında erişilebilir şekilde saklanabilir.

SATICI, haklı bir neden bulunması veya ödemenin tamamlanmaması hâlinde siparişi kabul etmeme hakkına sahiptir. Siparişin kabul edilmemesi durumunda tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir.

MADDE 5 – ÖDEME

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde taksit imkânları, kartı çıkaran banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir. Banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı faiz, komisyon, gecikme bedeli ve benzeri ücretlerden SATICI sorumlu değildir.

Herhangi bir nedenle ürün veya hizmet bedelinin SATICI’ya ödenmemesi ya da yapılan ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

MADDE 6 – TESLİMAT

Sözleşme konusu fiziki ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve ALICI’nın belirttiği kişiye teslim edilir.

SATICI, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere fiziki ürünlerin teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.

Teslimat süresi, siparişin ve ödemenin SATICI tarafından onaylanmasından itibaren başlar. Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebep hâlleri teslimat süresinin hesaplanmasında dikkate alınır.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, adres veya iletişim bilgilerinin hatalı ya da eksik verilmesi nedeniyle ürünün teslim edilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu durumda yeniden gönderim için doğacak teslimat masrafları ALICI’dan talep edilebilir.

Ürünün ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecek olması durumunda, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.

MADDE 7 – KARGO TESLİMİ VE HASAR KONTROLÜ

ALICI’nın, fiziki ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi tavsiye edilir. Ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri görünür hasar bulunan gönderiler için taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilebilir.

Ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi hâlinde ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.

ALICI’nın teslim sırasında tutanak düzenletmemiş olması, ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, fiziki ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği gün başlar.

TÜKETİCİ, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması için cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi üzerindeki iade sistemi ya da diğer bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: www.butikyayincilik.com üzerindeki üyelik, sipariş veya iletişim bölümü
Posta adresi: Mithatpaşa Mahallesi, Abdülhamithan Caddesi No:37/A, Kemerburgaz, Eyüpsultan / İstanbul

TÜKETİCİ, sözleşmenin sonunda bulunan Örnek Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir beyanda da bulunabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığının ispatı TÜKETİCİ’ye aittir. Bu nedenle e-posta, gönderi belgesi, iade kodu ve benzeri kayıtların saklanması önerilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDAN SONRA ÜRÜNÜN İADESİ

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe TÜKETİCİ, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye göndermek zorundadır.

Ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Butik Yayıncılık ve Kişisel Gelişim Hizmetleri Ticaret A.Ş.
Mithatpaşa Mahallesi, Abdülhamithan Caddesi No:37/A
Kemerburgaz, Eyüpsultan / İstanbul

TÜKETİCİ’nin ürünü, SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı aracılığıyla göndermesi hâlinde iadeye ilişkin kargo masrafları TÜKETİCİ’ye yüklenemez.

SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemesi hâlinde TÜKETİCİ’den iade kargo bedeli talep edilemez.

Belirtilen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, TÜKETİCİ’den ilave bir masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.

TÜKETİCİ, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde üründe meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünle birlikte teslim edilen fatura, kutu, aksesuar, hediye, promosyon ürünü ve diğer unsurların mümkün olduğu ölçüde ürünle birlikte iade edilmesi gerekir. Kampanya kapsamında birden fazla ürünün birlikte satılması hâlinde, kampanya şartlarına göre iade edilmesi gereken diğer ürünler de iadeye dâhil edilir.

MADDE 10 – BEDEL İADESİ

TÜKETİCİ’nin cayma hakkını kullanması ve ürünü iade için belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi hâlinde SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde, varsa ilk teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.

TÜKETİCİ’nin ürünü SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde iade edilir.

Geri ödemeler, TÜKETİCİ’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, TÜKETİCİ’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerin karta yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya cayma hakkının sınırlarını aşan kullanım bulunması hâlinde SATICI’nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça TÜKETİCİ, mevzuat uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

TÜKETİCİ’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, üzerine isim, mesaj veya benzeri kişisel bilgi eklenen ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan maddi ortamda sunulan kitaplara, dijital içeriklere ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi ve benzeri süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
TÜKETİCİ’ye elektronik ortamda anında teslim edilen e-kitap, dijital yayın, indirilebilir dosya, sesli kitap, video, eğitim kaydı ve benzeri gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce TÜKETİCİ’nin açık onayıyla ifasına başlanan seminer, eğitim, danışmanlık veya benzeri hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken eğlence, etkinlik, seminer, organizasyon veya boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmet sözleşmeleri.

Dijital içerik veya hizmetin cayma süresi sona ermeden önce sunulacağı durumlarda, TÜKETİCİ’den hizmetin hemen başlamasına ilişkin açık onay ve cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğine ilişkin ayrıca teyit alınır.

Fiziki bir kitabın yalnızca dış kargo ambalajının açılması, ürünün kendi koruyucu ambalajının açılmış olması anlamına gelmeyebilir. Cayma hakkı her ürünün niteliği, ambalaj şekli ve somut durum dikkate alınarak değerlendirilir.

MADDE 12 – AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim tarihinde taraflarca kararlaştırılan niteliklere uygun olmayan, hasarlı, eksik, yanlış basılmış veya sipariş edilenden farklı olan ürünler ayıplı ürün olarak değerlendirilebilir.

Ayıplı ürünlerde TÜKETİCİ, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

Sözleşmeden dönerek bedel iadesi,
Ayıp oranında satış bedelinden indirim,
Ücretsiz onarım mümkünse ücretsiz onarım,
Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi

haklarından birini kullanabilir.

Seçilen hakkın niteliğine göre mevzuatta öngörülen istisnalar saklıdır. Ayıplı ürünün iadesi veya değiştirilmesi nedeniyle oluşan kargo ve teslimat masrafları TÜKETİCİ’ye yüklenmez.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, TÜKETİCİ’nin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez. Ancak SATICI, siparişi belirtilen süre içerisinde teslim edemeyecekse ALICI’yı bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde hareket eder.

ALICI’nın açık onayı bulunmadıkça sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilemez.

MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayı, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı, ithalat veya ihracat kısıtlaması, taşıyıcı faaliyetlerinin durması ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşme konusu yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Mücbir sebebin sözleşmenin yerine getirilmesini sürekli olarak imkânsızlaştırması hâlinde Tarafların sözleşmeyi sona erdirme ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslimi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, cayma ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, SATICI’nın internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olduğu durumlarda ALICI’dan ayrıca onay alınır. Mesafeli satış sözleşmesinin kabul edilmesi, tek başına reklam veya pazarlama iletilerine onay verildiği anlamına gelmez.

MADDE 16 – KAYITLARIN SAKLANMASI VE DELİL

SATICI, ön bilgilendirme, sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Taraflar arasında elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları, e-postalar, ödeme kayıtları, teslimat kayıtları ve kalıcı veri saklayıcısıyla oluşturulan diğer kayıtlar, hukuka uygun şekilde elde edilmeleri şartıyla uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, TÜKETİCİ’nin kanundan doğan delil sunma ve ispat haklarını sınırlandırmaz.

MADDE 17 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, sipariş ve sözleşmeyle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:

Telefon: 0212 612 05 00 – 0212 612 05 80
E-posta: [email protected]
Adres: Mithatpaşa Mahallesi, Abdülhamithan Caddesi No:37/A, Kemerburgaz, Eyüpsultan / İstanbul

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda TÜKETİCİ, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, kanunda belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk yoluna başvurulmasının ardından Tüketici Mahkemesinde dava açılabilir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde görevli sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir.

MADDE 18 – ÖN BİLGİLENDİRME VE KABUL

ALICI;

Ürün veya hizmetlerin temel özellikleri,
SATICI’nın unvanı ve iletişim bilgileri,
Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
Kargo ve teslimat masrafları,
Ödeme ve teslimat koşulları,
Cayma hakkının koşulları, süresi ve kullanım yöntemi,
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
İade için öngörülen taşıyıcı,
Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

hakkında sipariş vermeden önce açık, anlaşılır ve kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini beyan eder.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.

İşbu sözleşme toplam on dokuz maddeden ve Örnek Cayma Formu’ndan oluşmaktadır.

SATICI
Butik Yayıncılık ve Kişisel Gelişim Hizmetleri Ticaret A.Ş.

ALICI

Sözleşme Tarihi:

ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilmelidir.

Alıcı:

Butik Yayıncılık ve Kişisel Gelişim Hizmetleri Ticaret A.Ş.
Mithatpaşa Mahallesi, Abdülhamithan Caddesi No:37/A
Kemerburgaz, Eyüpsultan / İstanbul
E-posta: [email protected]

Aşağıda bilgileri bulunan ürün veya hizmete ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:
Sipariş tarihi:
Ürünün teslim tarihi:
Cayma hakkına konu ürün veya hizmet:
Ödenen toplam bedel:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin telefonu:
Tüketicinin e-posta adresi:
İade nedeni: İsteğe bağlıdır.
Tarih:
İmza: Form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imzalanır.